제1조 (목적)

이 약관은 아보레움랩스(이하 "회사")가 제공하는 Chloris 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 사주, MBTI, 타로 기반 AI 음성 세션과 개인화 관계 분석 디지털 리포트 서비스를 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하거나 웹 상품을 구매하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"이용권"이란 서비스 이용 시간을 부여하는 유료 상품으로, 결제를 통해 구매합니다. 각 이용권은 개별적으로 관리되며, 유효기간은 구매일로부터 180일입니다. 유효기간 경과 시 해당 이용권의 미사용 이용시간은 소멸됩니다.
"AI 콘텐츠"란 인공지능 기술을 활용하여 자동 생성된 운세, 상담, 해석 등의 모든 콘텐츠를 말합니다.
"웹 개인화 리포트"란 이용자가 제공한 사주·성격 유형·타로·관계 기록을 바탕으로 AI 분석과 운영자의 검토를 거쳐 제작하여 신청 시 확인한 이메일로 전달하는 주문형 디지털 콘텐츠를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
변경된 약관은 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.

제4조 (이용자격 및 연령 제한)

연령 제한

본 서비스는 대한민국 이용자를 대상으로 하며 만 14세 이상부터 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만은 서비스에 가입하거나 비회원으로 상품을 구매할 수 없습니다. 만 19세 미만 이용자가 유료 상품을 구매하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

사주 × MBTI × 타로를 함께 살펴보는 AI 음성 세션
타로 카드 리딩 서비스
이용자가 제출한 관계 정보와 고민을 바탕으로 제작하는 개인화 관계 분석 디지털 리포트
기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제6조 (서비스 이용)

AI 음성 세션 이용, 대화 기록 관리 및 이용권 사용에는 회원가입이 필요합니다.
웹 개인화 리포트와 웹 AI 음성 세션 이용권은 회원가입 전에도 이메일 확인 후 구매할 수 있습니다.
개인화 리포트는 결제할 때 확인한 이메일로 전달하며, 리포트에 포함된 기본 세션 이용량과 별도 구매한 이용권은 같은 이메일의 회원 계정에만 반영됩니다.
AI 음성 세션 이용량은 실제 이용에 따라 차감됩니다.

제7조 (결제 및 요금)

상품 구성

서비스는 AI 음성 세션 이용권과 개인화 관계 분석 디지털 리포트를 제공합니다. 각 상품의 가격, 구성, 제공기간은 결제 전에 상품 안내 화면에 표시합니다.

웹 AI 음성 세션 이용권과 개인화 관계 분석 디지털 리포트는 토스페이먼츠를 통해 결제합니다. 앱에서 구매하는 이용권은 App Store(iOS) 또는 Google Play(Android)를 통해 결제하며, 회사는 결제수단 인증정보를 직접 저장하지 않습니다.

웹 상품의 표시 가격은 부가가치세를 포함합니다. 앱 상품의 최종 결제 금액은 App Store 또는 Google Play의 결제 시스템에 의해 결정됩니다.

유효기간

각 이용권은 구매일로부터 180일간 유효합니다. 이용권은 개별적으로 관리되며, 신규 구매 시 기존 이용권의 유효기간에는 영향을 주지 않습니다. 유효기간 경과 시 해당 이용권의 미사용 시간은 자동 소멸되며, 소멸된 이용시간에 대해서는 환불이 불가합니다. 가입 시 제공되는 무료 이용시간 및 프로모션 크레딧은 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.

제7조의2 (이용권 제한 사항)

양도 및 이전 금지: 이용권은 결제할 때 확인한 이메일과 같은 이메일의 본인 계정에서만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도, 선물, 계정 간 이전이 불가합니다.
재판매 금지: 이용권을 제3자에게 재판매하거나 거래할 수 없습니다.
현금 출금/환전 금지: 이용시간을 현금, 포인트, 가상자산 등 다른 형태의 재화로 전환하거나 출금할 수 없습니다.
타사 서비스 이용 불가: 이용시간은 Chloris 서비스 내에서만 사용 가능하며, 타사 서비스나 상품 구매에 사용할 수 없습니다.
이용권은 화폐, 유가증권, 선불전자지급수단, 전자화폐에 해당하지 않습니다.

제8조 (환불 정책)

1. 환불 대상

유료 구매한 AI 음성 세션 이용권과 개인화 관계 분석 디지털 리포트가 대상입니다. 무료 제공분과 프로모션 이용량은 환불 대상이 아닙니다.

2. 환불 방법

구매한 경로와 상품 제공 상태에 따라 아래 절차를 따릅니다.

iOS: reportaproblem.apple.com 또는 설정 → Apple ID → 구독/구입 내역
Android: Google Play 앱 → 결제 및 구독
웹 상품: 개인화 리포트는 신청 이메일로 전달하기 전 전액 취소를 요청할 수 있습니다. 이메일 전달 후에는 주문형 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 세션 이용권은 미사용 시 구매일로부터 7일 이내 전액 취소할 수 있고, 일부 사용한 경우 사용분을 제외하고 환불합니다. 회사 귀책사유가 있으면 재제작·복구 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

자세한 기준은 취소·환불 정책을 확인해 주세요.

3. 환불 시 크레딧 처리

환불이 승인되면 해당 충전분의 크레딧이 회수됩니다.
이미 사용한 크레딧이 있는 경우, 사용량에 해당하는 크레딧이 잔액에서 차감됩니다.
미지불분이 있을 경우 다음 충전 시 자동으로 정산됩니다.

4. 만 19세 미만 이용자의 법정대리인 미동의 결제

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 유료 상품을 구매한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 결제를 취소할 수 있습니다. 취소가 인정되면 결제금액을 원결제수단으로 환불합니다. 취소 요청 시 회사는 연령, 법정대리인 관계 및 동의 여부를 확인하는 데 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위 등 관계 법령상 취소가 제한되는 경우는 제외됩니다.

5. 서비스 가용성

서비스는 '있는 그대로(AS IS)' 제공되며, 회사는 서비스의 중단 없는 운영을 보장하지 않습니다. 정기 점검, 시스템 업데이트, 천재지변 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

6. 환불 관련 문의

이메일: support@chlorisfortune.com

제9조 (AI 콘텐츠 면책조항)

중요 안내

본 서비스에서 제공하는 모든 콘텐츠는 인공지능(AI)이 자동으로 생성한 것이며, 그 정확성, 완전성 또는 신뢰성을 보장하지 않습니다.

운세/사주/타로 관련

운세, 사주팔자, 타로 카드 해석은 오락 및 참고 목적으로만 제공됩니다. 이러한 콘텐츠는 과학적 근거가 없으며, 미래를 예측하거나 사실을 보장하는 것이 아닙니다.

전문 조언 대체 불가

서비스 내용은 다음을 포함한 어떠한 전문적 조언도 대체하지 않습니다.

의료: 건강 관련 결정은 반드시 의료 전문가와 상담하세요.
법률: 법적 문제는 변호사 등 법률 전문가에게 상담하세요.
재정: 투자, 재무 결정은 공인 재무설계사와 상담하세요.
심리: 정신건강 문제는 전문 상담사나 의사에게 도움을 구하세요.

회사는 AI가 생성한 콘텐츠의 정확성을 보장하지 않습니다.
이용자가 서비스 정보를 바탕으로 내린 결정에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (음성 데이터 처리 동의)

AI 음성 상담 서비스 이용 시, 이용자의 음성은 외부 서비스로 전송되어 처리됩니다.

음성인식 (STT): 이용자의 음성은 Deepgram 서비스로 실시간 전송되어 텍스트로 변환됩니다. Model Improvement Partnership opt-out이 적용되어 있어 음성 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며, 처리 완료 후 지체 없이 삭제됩니다 (zero retention policy).미국 일리노이주(BIPA), 캘리포니아주 등 일부 지역에서는 음성 데이터가 생체정보로 분류될 수 있으며, 해당 지역 이용자에게는 서비스 시작 전 별도의 명시적 동의를 요청합니다.
음성합성 (TTS): AI의 응답 텍스트는 ElevenLabs 서비스로 전송되어 음성으로 변환됩니다. 생성된 음성은 AI가 합성한 것입니다. 데이터 학습 opt-out이 적용되어 있으며, enable_logging: false 설정으로 로깅이 최소화됩니다.
AI 응답 생성: 대화 내용은 Anthropic 또는 Google Gemini 서비스로 전송되어 AI 응답을 생성합니다. 유료 API를 사용하며, 대화 데이터는 모델 학습에 사용되지 않습니다.

음성 상담 서비스를 시작함으로써 이용자는 위 데이터 처리에 동의한 것으로 간주됩니다. 일부 지역(미국 2-party consent 주, EU/EEA)에서는 서비스 시작 전 별도의 명시적 동의 절차를 제공합니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 정보를 도용하는 행위
서비스를 상업적으로 이용하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
기타 관련 법령에 위배되는 행위

제12조 (지역 제한 및 VPN 우회 금지)

사용자는 본인이 거주하는 국가/지역의 법률을 준수할 책임이 있습니다. VPN 등의 수단으로 지역 제한을 우회하여 서비스를 이용하는 행위는 이용약관 위반이며, 이로 인해 발생하는 법적 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.

회사는 지역 제한을 우회하여 서비스를 이용한 사용자에 대해 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

제13조 (서비스 중단)

회사는 다음의 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

시스템 점검 및 보수
천재지변 또는 국가비상사태
기타 불가피한 사유

제14조 (분쟁 해결)

중재를 개시하기 전, 양 당사자는 먼저 서면 통지를 통한 비공식 협의로 분쟁 해결을 시도해야 합니다. 비공식 협의 개시 후 15일 이내에 해결되지 않을 경우, 어느 당사자든 공식 조정을 요청할 수 있습니다. 최초 통지일로부터 45일 이내에 해결되지 않을 경우, 어느 당사자든 중재를 개시할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 2월 16일부터 시행하며, 웹 개인화 리포트 결제 관련 개정 조항은 2026년 8월 30일부터 시행합니다.